Personvernpolicy

Sist oppdatert:

Introduksjon

Gracefuluodepart respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicyn beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen du gir oss når du bruker våre leveringstjenester på gracefuluodepart.ddd.

Personopplysninger vi samler inn

Når du bestiller leveringstjenester gjennom gracefuluodepart, samler vi inn følgende opplysninger:

  • Navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse)
  • Leverings- og faktureringsadresse
  • Informasjon om sendingene dine (vekt, størrelse, innhold)
  • Betalingsopplysninger (håndteres gjennom sikre betalingsløsninger)

Hvordan vi bruker personopplysningene

Vi bruker personopplysningene dine for å:

  • Prosessere og fullføre leveringsbestillinger
  • Kommunisere med deg om sendingene dine
  • Gi kundeservice og håndtere henvendelser
  • Sende deg viktige oppdateringer om tjenestene våre
  • Forbedre våre leveringstjenester og kundeprosesser
  • Analysere bruksmønstre for å forbedre tjenestene våre
  • Visere relevante annonser og markedsføringstilbud

Juridisk grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysningene dine basert på følgende juridiske grunnlag i henhold til GDPR:

  • Avtaleutøvelse (artikkel 6(1)(b)): Behandling som er nødvendig for å utføre en avtale med deg, som å behandle bestillinger og levere tjenester
  • Rettmessig interesse (artikkel 6(1)(f)): For å forbedre våre tjenester, foreta markedsføring og analysere nettstedets bruk
  • Samtykke (artikkel 6(1)(a)): For markedsføring, cookies og analyser når du har gitt ditt samtykke
  • Juridisk forpliktelse (artikkel 6(1)(c)): Når vi må oppfylle juridiske forpliktelser, for eksempel regnskapsloven

Overføring og utlevering av data til tredjeparter

Vi kan dele personopplysningene dine med følgende typer tredjeparter:

  • Leveringspartnere som hjelper oss med å utføre leveringstjenestene
  • Betalingsleverandører for å prosessere betalinger
  • IT-leverandører som tilbyr hosting, sikkerhet og teknisk support
  • Markedsføringsplattformer og analyseverktøy

Alle tredjeparter er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Internasjonal dataoverføring

Noen av tjenestene vi bruker kan innebære overføring av personopplysninger til land utenfor EØS-området, inkludert USA. Når vi overfører data til tredjeparter utenfor EØS, sikrer vi at tilstrekkelige beskyttelsestiltak er på plass gjennom:

  • Standardkontraktbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen
  • Adekvate beskyttelsesnivåer i mottakerlandet
  • Annen lovlig mekanisme i henhold til GDPR

Google-services som Google Analytics, Google Ads og Google Maps API kan overføre data til USA. Google har implementert standardkontraktbestemmelser for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Lagringsperioder

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for:

  • Kundedata: Lagres i 5 år etter siste bestilling, i samsvar med regnskapslovgivningen
  • Markedsføringsdata: Lagres inntil du trekker tilbake ditt samtykke eller i maksimum 3 år etter siste aktivitet
  • Analyse- og teknisk data: Lagres i 26 måneder (Google Analytics standard), eller inntil du trekker tilbake samtykke
  • Kontaktskjemaer: Lagres i 2 år etter innsendelse, med mindre du ber om sletting tidligere

Etter at lagringsperioden er utløpt, vil dataene bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Bruk av tredjepartstjenester

Vi bruker følgende tredjepartstjenester som kan behandle personopplysningene dine:

  • Google Analytics: For å analysere hvordan nettstedet brukes. Google Analytics samler inn anonymisert bruksdata for å forbedre brukeropplevelsen.
  • Google Ads Conversion Tracking: For å måle effektiviteten av reklamekampanjer. Dette hjelper oss med å forbedre markedsføringstilbudene våre.
  • Google Ads Remarketing: For å vise relevante annonser til brukere som tidligere har besøkt nettstedet vårt.
  • Google Maps API: For å vise kart og adresseinformasjon. Google Maps kan samle inn lokasjonsdata når du bruker kartfunksjonen.

Disse tjenestene har egne personvernregler. Vi anbefaler at du gjennomgår Google sin personvernpolicy for å forstå hvordan de behandler data.

Databeskyttelse for mindreårige

Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige uten foreldrenes eller verge's samtykke.

Hvis du er forelder eller verge og mener at ditt barn har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil da slette eventuelle personopplysninger fra mindreårige umiddelbart etter at vi har bekreftet identiteten.

Hvis vi oppdager at vi har samlet inn data fra en mindreårig uten foreldrenes samtykke, vil vi umiddelbart slette disse opplysningene.

Databeskyttelse

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring:

  • Kryptering av data under overføring og lagring
  • Sikker lagring av personopplysninger på beskyttede servere
  • Regelmessige sikkerhetsgjennomganger og oppdateringer
  • Tilgangskontroll og begrenset tilgang til personopplysninger
  • Regelmessige sikkerhetskopiering for å forhindre datatap

Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

  • Innsynsrett (artikkel 15): Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg
  • Rett til beriktigelse (artikkel 16): Du kan kreve at feilaktige eller ufullstendige opplysninger rettes
  • Rett til sletting (artikkel 17): Du kan kreve at personopplysninger slettes under visse omstendigheter
  • Rett til begrensning (artikkel 18): Du kan kreve at behandlingen begrenses
  • Rett til dataportabilitet (artikkel 20): Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturet format
  • Rett til å protestere (artikkel 21): Du kan protestere mot behandling basert på rettmessig interesse
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Vi vil svare innen en måned.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyn eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

E-post: callme@gracefuluodepart.world
Telefon: +47 21 00 22 00
Adresse: Kjerreidvika 4, 5141 Fyllingsdalen, Norge